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よくある質問

​Q＆A

Q1.　宮崎空港・宮崎駅への送迎をお願いした場合、待ち合わせ場所はどこになりますか？

​　A.　飛行機・電車から降りられましたら携帯電話の電源を入れてお待ちください。
　　　弊社スタッフの携帯電話か営業所からご連絡が入ります。

Q2.　営業時間外の貸出しはできますか？

​　A.　営業時間の前後２時間は対応致します。別途3,300円（税込）かかります。
　　　対応できない日もございますので一度、営業所までご相談ください。

Q3.　レンタカーを借りる際に自家用車(他社レンタカー)は預かってもらえますか？

​　A.　お車のお預かりは可能ですが、車上荒らし・当て逃げ等の保証は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

Q4.　レンタカーがパンク・故障してしまいました。どうすればいいですか？

​　A.　必ず営業所へご連絡ください。
　　　状況に応じて当スタッフが処置方法をご案内致します。
　　　夜間(営業時間外)の場合は車に常備している緊急連絡先へご連絡ください。

Q5.　車が故障した場合はどうなりますか？

​　A.　万が一故障した場合は代替車をご用意致しますが、緊急のためご希望の車種でない場合もございます。
　　　また現場に駆け付けるまでに多少のお時間をいただき兼ねますので予めご了承ください。

Q6.　ガソリンの油種は何ですか？

​　A.　全車ハイオク(プレミアム)ガソリンを使用しております。

Q7.　返却時、時間がなくてガソリンを入れる事ができませんでした。どうなりますか？

​　A.　営業所にて精算も可能ですが走行距離で計算するため実際の代金より割高になります。
　　　時間にゆとりがあれば返却場所のお近くのガソリンスタンドでお入れ下さい。1リットル8キロ計算×200円

Q8.　車内を汚してしまった場合、クリーニング代は請求されますか？

​　A.　タバコの焦げ跡や、車内を著しく汚された場合は当社スタッフの判断で5千円〜2万円のご請求が
　　　発生いたしますのであらかじめご了承下さい。

Q9.　約束の時間内に返却できない時はどうなりますか?

​　A.　営業時間内であれば、返却時刻の変更に対して料金は発生いたしません。
       （返却時間変更の際は、事前にご連絡頂けるとスムーズに返却後の送迎などができます）
         営業時間を超えるご返却につきましては違約金が発生いたしますのでご了承下さい。

Q9.　日程の延長はどうなりますか？

​　A.　必ず営業所までお問合せ下さい。
　　　翌日以降の予約がなければ延長が可能です。(予約で延長できない場合は違う車種にてご対応可能です。)
　　　※無断延長は厳禁です。
　　　※その場合はレンタカー代とは別に違約金が発生致します。

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